Une nouvelle équipe pour s’occuper de Juliette

Pays : FRANCE
Institution : Défenseur des droits
Domaine d’intervention : Loisirs (Sports, Culture)

Explication du problème

Juliette, une enfant handicapée, bénéficiait de l’intervention d’un service d’éducation spéciale et de soins à domicile. Ses parents, étant impliqués dans la gestion de la structure, ont saisi le Défenseur des droits. Ils étaient inquiets de l’annulation de plusieurs interventions dont leur fille devait bénéficier, et faisaient état d’un conflit les opposant à certains membres du service.

Intervention

Le Défenseur s’est inquiété auprès de la direction du service des conséquences qui pouvaient en résulter pour Juliette, et a demandé à ce qu’elle soit préservée du conflit d’intérêt.

Le Défenseur des droits a assuré un rôle de proximité avec la famille.

Résultats et suivi

À la suite de son intervention, la direction de la structure a informé le Défenseur que la prise en charge de la petite fille avait été transférée à une nouvelle équipe et que cette décision avait permis une évolution positive.