– Médiateur fédéral de Belgique – Désormais, toutes les administrations et entreprises publiques fédérales devront proposer, en plus de leurs canaux numériques, au moins trois canaux non numériques : un accueil physique, le téléphone et le courrier, ou des alternatives équivalentes. Ces alternatives devront être disponibles sans frais
– Défenseur des droits de la République Française – Plus de 92 % des réclamations reçues par le Défenseur des droits en 2023 concernaient les droits des usagers des services publics. L’institution publie ce jour un rapport intitulé « Droits des usagers des services publics : de la médiation aux
– Médiateur de la Wallonie et de la fédération Wallonie-Bruxelles – A l'invitation de David MORELLE, Directeur de la Direction de l'Optimisation et des Relations Usagers (DORU) du SPW, le Médiateur, Marc BERTRAND a participé à une réunion de travail avec ses collaborateurs pour rencontrer les agents gestionnaires des réclamations
– Ombudsman des Seychelles – Ce vingtième anniversaire de la journée du service public des Nations unies, alors que nous célébrons les trente ans de notre troisième république, nous donne une nouvelle occasion de "célébrer la valeur et la vertu du service public pour la communauté’’. Dans notre
– Protecteur du citoyen du Québec – La Commission Européenne pour la Démocratie par le Droit (Commission de Venise) a décidé, lors de sa session des 19 et 20 mars 2021, d'examiner un projet de loi sur les garanties de financement pour le travail du Médiateur. Cette question
– Protecteur du citoyen du Québec– Une citoyenne porte plainte contre Revenu Québec qui refuse de corriger son nom sur des documents officiels. Elle a peur que ça lui cause des problèmes. De leur côté, des agents du service à la clientèle lui disent qu’ils ne peuvent faire
– Défenseur des droits de l’Homme de la République d’Arménie – La Défenseure des droits de l'homme d'Arménie, Mme Kristinne Grigoryan, a déposé aujourd'hui une requête auprès de la Cour constitutionnelle, contestant la constitutionnalité de l'interdiction établie pour certaines catégories de la fonction publique d'adhérer à des syndicats
– Ombudsman des Seychelles – L'administration publique reste la pierre angulaire du travail de tout gouvernement. Elle joue un rôle essentiel et crucial dans l'amélioration de la vie des administrés grâce aux services quotidiens fournis par des bataillons de fantassins qui servent le public dans toutes les fonctions
