L’AOMF – Mot du Président

C’est avec un grand honneur et un profond sentiment de responsabilité que mon institution et moi-même assumerons la présidence de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF) pour le mandat 2024-2027.

Nous sommes à un moment charnière, où les défis auxquels nous faisons face en tant qu’ombudsmans et médiateurs sont multiples et de plus en plus complexes.

Dans les années à venir, le rôle de notre association et des ombudsmans et médiateurs membres sera déterminant face aux évolutions politiques, sociales, économiques et technologiques qui redéfinissent les rapports entre les citoyens et les institutions. Voici les axes principaux qui façonneront leur rôle dans les prochaines années :

1. Renforcement de l’indépendance et de l’efficacité

Le rôle traditionnel de l’ombudsman, en tant que médiateur indépendant et impartial entre les citoyens et les pouvoirs publics, est plus que jamais essentiel et devra être consolidé à l’égard de toute influence des autorités politiques, économiques et sociales.

Par ailleurs, pour assurer une plus grande efficacité des ombudsmans, leurs capacités d’enquête, leurs moyens financiers et humains, ainsi que leur accessibilité pour les citoyens devront être renforcés.

En parallèle, la promotion et le respect des principes de Venise, principes réaffirmés dans une résolution des Nations Unies, qui sont essentiels à la bonne pratique de l’ombudsman, resteront un axe central du travail de notre réseau.

Ces principes, qui visent à garantir l’indépendance et l’efficacité des institutions de médiation, devront être renforcés dans les actions de l’AOMF à travers des formations, des échanges de bonnes pratiques et des collaborations renforcées entre nos membres. Nous devons veiller à ce que l’ombudsman soit un acteur crédible, respecté et légitime dans ses fonctions.

2. Promotion de la gouvernance démocratique et de la transparence

Face à la montée des préoccupations citoyennes en matière de gouvernance, d’éthique et de transparence, les ombudsmans et médiateurs joueront un rôle clé dans la promotion de la bonne administration. A l’instar de plusieurs ombudsmans qui exercent déjà cette mission, leur action pourrait s’étendre à des domaines tels que la lutte contre la corruption, le soutien aux lanceurs d’alerte et leur protection contre toute forme de représailles, la promotion de la transparence et l’accès à l’information.

L’AOMF poursuivra son travail de réflexion et de proposition dans ce domaine notamment dans le cadre des priorités stratégiques de l’Organisation internationale de la Francophonie.

3. Accompagnement de la transition numérique et protection des données personnelles

Les ombudsmans doivent prendre en compte la révolution numérique qui transforme la relation entre les citoyens et les administrations. L’omniprésence du numérique et la gestion des données personnelles amèneront les ombudsmans à veiller à l’inclusion numérique pour garantir que tous les citoyens, y compris les plus vulnérables, aient accès aux services publics en ligne.

La Charte de Marrakech de l’AOMF servira de guide pour la poursuite de nos actions sur ces questions.

4. Promotion des droits humains et de la justice sociale

L’AOMF et les ombudsmans membres devront continuer de jouer un rôle central dans la défense des droits humains et la promotion de la justice sociale, notamment en luttant contre les discriminations sous toutes leurs formes (raciales, de genre, d’orientation sexuelle, etc.), en particulier dans les services publics, en plaidant pour l’égalité des droits pour les personnes en situation de vulnérabilité (personnes en situation d’un handicap, migrants, minorités, etc.) et en veillant à ce que les institutions publiques respectent leurs obligations en matière de droits sociaux, économiques et culturels.

5. Soutien aux institutions fragiles

L’AOMF aura un rôle important de soutien aux institutions d’ombudsman menacées. Cela passe notamment par un renforcement de la coopération entre les pays de la Francophonie pour développer des réseaux d’échange et de soutien, notamment dans les régions où des institutions d’ombudsmans sont encore en développement.

Dans les régions en crise, l’AOMF soutiendra les ombudsmans dans leur rôle essentiel pour garantir que les droits des citoyens soient respectés.

6. Coopération internationale renforcée

L’AOMF devra également renforcer sa coopération à l’échelle internationale avec d’autres réseaux mondiaux d’ombudsmans comme l’AOM, l’AMP-UEMOA, l’AOMA, la FIO et l’IOI.

L’échange d’expertise et de bonnes pratiques à l’échelle internationale sera crucial pour surmonter des défis communs et adapter les meilleures pratiques locales aux spécificités de chaque contexte national.

En conclusion, d’ici 2027, l’AOMF et les ombudsmans et médiateurs membres devront jouer un rôle de plus en plus proactif et diversifié, face à un environnement en constante évolution. En consolidant leur indépendance, en soutenant la transparence et la gouvernance, en protégeant les droits des individus dans un monde numérique et en garantissant l’équité sociale, les ombudsmans de demain seront des acteurs incontournables pour un avenir plus juste, transparent et démocratique

Marc BERTRAND, Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles (Belgique), Président de l’AOMF