Selon un homme qui porte plainte au Protecteur du citoyen, sa famille est victime du manque de compétences d’une intervenante chargée d’analyser la situation de ses enfants. Il est particulièrement insatisfait de l’évaluation d’un signalement d’abus physique par le Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ) visant la mère des enfants. D’après le citoyen, l’intervenante n’a pas respecté les limites de ses enfants en multipliant les rencontres avec eux et en les questionnant de manière suggestive et orientée. L’homme affirme également que l’intervenante a déformé les propos de ses enfants lors des rencontres. Il y voit des efforts non justifiés pour appuyer une thèse selon laquelle un de ses enfants était victime d’abus physiques.

Dans le cadre de son enquête, le Protecteur du citoyen a étudié de nombreux documents, enregistrements et témoignages qui l’ont amené à conclure à un manque de connaissances de l’évaluatrice. Le Protecteur du citoyen a donc recommandé au DPJ de former des intervenants en matière d’entrevues non suggestives, d’évaluation en contexte d’abus physique et d’intervention interculturelle pour chacun de ses points de service. Il a également recommandé qu’un intervenant ayant reçu la formation sur les entrevues non suggestives soit toujours présent lors des évaluations relatives à des abus sexuels et à des abus physiques. Le DPJ a accepté les recommandations du Protecteur du citoyen et celles-ci sont en voie d’être implantées.