Un(e) membre du personnel d’un foyer pour jeunes a contacté(e)s l’Ombudsman de l’Ontario parce qu’un jeune ayant des besoins particuliers et des handicaps physiques ne disposait pas d’un soutien adéquat; il lui manquait entre autres des barres d’appui dans la douche et des rampes dans les escaliers du porche. La mère du jeune et l’intervenant(e) de la SAE avaient demandé plusieurs fois au foyer d’installer l’équipement, s’appuyant sur l’évaluation d’un(e) ergothérapeute. Le(la) superviseur(e) du foyer a dit que les rénovations nécessaires avaient été effectuées, mais la mère a signalé qu’il n’y avait toujours pas de barres d’appui.

Un suivi a été mis en place auprès du(de la) responsable du foyer, qui a confirmé cinq jours plus tard que les barres avaient été installées, photos à l’appui. La mère du jeune nous a exprimé sa gratitude pour l’aide.