« Après mon divorce, je me suis aperçue que je ne recevais plus du tout mes aides au logement. J’ai contacté plusieurs fois l’organisme en charge du versement, j’ai même envoyé un courrier pour comprendre, mais je n’ai pas eu de retour satisfaisant.

La période était très compliquée pour moi, je n’avais pas les moyens financiers de payer la totalité de mon loyer… J’ai donc décidé de prendre un rendez-vous au sein de la permanence du délégué du Défenseur des droits la plus proche de chez moi.

Il a étudié ma situation et mes précédentes démarches. Ensuite, il a contacté l’organisme en charge du versement de mes prestations, qui a répondu que mon dossier était suspendu dans l’attente d’un nouveau calcul dans le cadre du partage des APL avec mon ancien mari.

En effet, mon ancien conjoint avait, lui aussi, demandé une aide au logement, car nous avons la garde alternée de nos enfants ».

Le délégué du Défenseur des droits a insisté sur l’urgence de la situation : il fallait régulariser les droits au plus vite au vu de la situation de grande difficulté dans laquelle cette femme était. Très peu de temps après l’intervention du Défenseur des droits, elle a reçu ses aides au logement, et c’était un soulagement.