Un citoyen et son voisin réalisent des travaux sur la rivière qui sépare leurs propriétés afin d’y créer un étang artificiel commun. Aucune autorisation n’est demandée à la municipalité concernée ou au ministère du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs (MDDEP) avant de procéder à ces travaux. Au cours de l’année suivante, une mésentente survient entre ces citoyens et l’un d’eux dénonce les travaux auprès de la municipalité et du Ministère afin que les ouvrages soient défaits. L’autre citoyen s’y oppose. L’analyse du dossier démontre clairement que ces travaux n’étaient pas conformes à la Politique de protection des rives, du littoral et des plaines inondables. S’ensuit une longue série de discussions entre les citoyens, le Ministère et la municipalité pour déterminer quelle instance doit intervenir. Quatre ans plus tard, constatant l’inaction de la municipalité et du Ministère, un des citoyens s’adresse au Protecteur du citoyen.

Après une enquête approfondie du Protecteur du citoyen, les faits apparaissaient clairement démontrer l’omission du Ministère d’agir par rapport à des travaux réalisés dans un cours d’eau sous sa responsabilité. Toutefois, compte tenu du temps écoulé et des dernières analyses environnementales réalisées dans le dossier, la rivière et ses berges s’étaient, au fil des ans, stabilisées, et il aurait été plus invasif d’intervenir à nouveau pour redonner au cours d’eau sa forme initiale que de le laisser tel quel. Par conséquent, toute correction de la situation devenait impossible.