Le Bureau du travail ne tient pas compte de l’état de santé d’une chômeuse
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Explication du problème
La plainte est introduite par une citoyenne, inscrite au bureau du travail en tant que chômeuse. Elle se plaint du fonctionnement lent et inefficace du bureau qui a mis beaucoup de temps avant de lui proposer du travail correspondant à sa formation professionnelle et tenant compte de la gravité de son état de santé. C’est avec beaucoup de retard qu’une formation continue de qualification lui avait été proposée.
Intervention
À l’issue de l’enquête l’ombudsman a constaté une qualité pas très bonne des services dont la prestation est assurée aux chômeurs par le bureau jouant le rôle d’intermédiaire entre eux et les employeurs et mettant à leur disposition des informations concernant les postes vacants.
C’est avec beaucoup de retard qu’un poste a été proposé à la citoyenne s’étant d’ailleurs avéré incompatible avec son état de santé, consigné dans la décision de la commission d’expertise médicale qu’elle avait préalablement déposé au bureau du travail. Ensuite elle a été orientée vers un employeur qui a refusé de l’embaucher considérant que son expérience professionnelle n’était pas suffisante pour le poste vacant en question.
L’ombudsman a effectué des rencontres avec les représentants du bureau territorial du travail et de l’Agence d’Etat pour l’emploi. Il a attiré l’attention des fonctionnaires sur la nécessité de consentir plus d’efforts pour assurer le plus vite possible un emploi aux citoyens handicapés, défavorisés et démunies.
Résultats et suivi
À la suite de la recommandation de l’ombudsman, l’Agence d’État a mobilisé les efforts de certaines de ces structures territoriales dans la ville qui ont pu proposer à court terme quelques postes vacants correspondant aux souhaits de la citoyenne. Il a été nécessaire que l’ombudsman fasse preuve de plus de persévérence et de suivre de près leur travail. En fin de compte, un emploi, correspondant le mieux selon la citoyenne à sa formation profesionnelle et à son état de santé, a pu lui être fourni. Grâce à l’intervention de l’ombudsman son employeur lui a proposé une formation continue sur le terrain.
