Augmentation imprévue du montant d’une formation

Pays : BELGIQUE
Institution : Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Domaine d’intervention : Education

Explication du problème

Madame J. s’inscrit en août 2009 à une formation en management qui doit débuter en avril 2010. Lors de son inscription, on lui indique que le montant de la formation s’élève à 1300 €. Lorsque l’intéressée reprend contact avec le centre de formation, afin d’effectuer le versement en février 2010, elle apprend que le montant s’élève désormais à 1575 €. Etant demandeuse d’emploi, elle peut difficilement faire face à cette augmentation et décide de faire appel au Médiateur.

Intervention

Le Médiateur interpelle le centre en mettant en exergue que le montant d’une formation ne peut être modifié après l’inscription des candidats.

Résultats et suivi

Interpellé, le centre de formation reconnait qu’il aurait dû appliquer les tarifs en vigueur à la date d’inscription.

Le droit d’inscription ne sera pas augmenté. Il sera même diminué, le Médiateur ayant constaté que Madame J. était demandeuse d’emploi et qu’elle pouvait, à ce titre, elle pourra bénéficier d’un avantage social qui consiste en une ristourne de 25 %, ce qui ramène le droit d’inscription à 975 €