Hospitalisations répétées : un meilleur suivi pour prévenir les pertes d’autonomie
Pays : CANADA
Institution : Protecteur du citoyen
Domaine d’intervention : Santé publique
Explication du problème
Une personne porte plainte contre un hôpital qui n’a pas su prévenir l’importante perte d’autonomie d’une dame âgée.
Pour diverses raisons, cette dame a été hospitalisée plusieurs fois en quelques mois. À chaque séjour, sa condition physique et mentale empirait. Elle est passée d’une autonomie presque complète à une tout autre réalité. Elle avait désormais besoin d’aide pour toutes ses activités quotidiennes, y compris pour se nourrir.
Considérant ses hospitalisations répétées, le personnel aurait dû porter une attention particulière à son dossier et à l’évolution de son état.
Résultats et suivi
Depuis l’intervention du Protecteur du citoyen, une analyse critique de cette situation a été faite avec les intervenants concernés. De plus, le personnel infirmier a maintenant accès à des outils pour bien évaluer l’état cognitif des personnes hospitalisées.
