Inspection de la maison de retraite de Gjirokastër
Pays : ALBANIE
Institution : Avocat du Peuple de la République d’Albanie
Domaine d’intervention : Santé publique
Explication du problème
Le cas concerne la Maison des personnes âgées de Gjirokastër en Albanie, un établissement public accueillant des personnes âgées souvent dépendantes ou atteintes de maladies chroniques et de troubles mentaux.
Lors des inspections du Médiateur du Peuple :
des insuffisances importantes ont été constatées dans le personnel (manque de psychologue, médecin à temps plein, physiothérapeute et nombre insuffisant de soignants) ;
des conditions de prise en charge jugées insuffisantes, notamment pour les résidents dépendants ;
l’absence d’un espace thérapeutique adapté ;
la présence de résidents avec troubles mentaux sans structure spécialisée adaptée ;
un financement et des équipements insuffisants (lits non adaptés, mobilier usé, infrastructures vieillissantes).
Ces lacunes affectent directement la qualité des soins, la dignité et la sécurité des personnes âgées accueillies.
Intervention
Le Médiateur du Peuple d’Albanie (Avokati i Popullit), via son Mécanisme national de prévention de la torture (MKPT), a :
réalisé une inspection sur place (14 octobre 2025) ;
mené des entretiens avec le personnel et les résidents ;
contrôlé les conditions matérielles, sanitaires et organisationnelles ;
évalué le suivi des recommandations précédentes (2024).
L’institution a également analysé la conformité avec les normes nationales de protection sociale et les standards de dignité et de non-mauvais traitements.
À la suite de cette inspection, le Médiateur a formulé des recommandations formelles aux autorités (ministère, service social de l’État et municipalité).
Résultats et suivi
Résultats constatés :
Sur les recommandations précédentes : 2 réalisées, 4 non mises en œuvre.
Progrès limités dans le renforcement du personnel et des infrastructures.
Maintien de conditions jugées insuffisantes pour les résidents dépendants.
Recommandations finales du Médiateur :
renforcement urgent du personnel médical et social ;
création d’un espace thérapeutique ;
amélioration des infrastructures (terrasse, équipements adaptés) ;
transfert des personnes âgées avec troubles mentaux vers des structures spécialisées ;
élaboration d’un plan d’action coordonné entre les institutions.
Suivi demandé :
Les autorités doivent répondre dans un délai de 30 jours avec les mesures prises.
