Qui peut t’aider ?

Lorsqu’une personne va le voir, le Médiateur/Ombudsman/Défenseur des droits étudie d’abord la demande de la personne et décide ce qu’il va pouvoir faire pour l’aider. Par exemple, il peut donner des consignes à la personne qui n’a pas respecté les droits pour l’encourager à faire des efforts à l’avenir, ou recommander à une administration de changer ses pratiques.

Le Médiateur, l’Ombudsman ou le Défenseur des droits selon le nom qui existe dans ton pays sert à faire le lien entre un citoyen (toi, par exemple) et l’administration (une école publique, une mairie …) qui n’a pas respecté les droits du citoyen.
Il va faire de la « médiation » : c’est-à-dire qu’il va intervenir entre les deux personnes qui ont un problème pour les aider à trouver une solution.

Aujourd’hui dans le monde il existe plus de 120 Médiateurs/ Ombudsmans/Défenseurs des droits : en Europe, en Amérique latine, en Asie ou en Afrique.
Dans certains pays, le Médiateur est spécialisé dans un domaine particulier, par exemple le Défenseur des enfants.
Les Médiateurs, Ombudsmans ou Défenseurs des droits ont des différences selon chaque pays, mais ils se ressemblent tous sur certains points :

• Ils interviennent tous pour défendre les gens par rapport aux problèmes qu’ils peuvent avoir dans leur pays lorsque leurs droits ne sont pas respectés ;
• Ils sont indépendants par rapport au gouvernement du pays, c’est-à dire que personne ne leur donne de consignes. Ils doivent être justes quand ils répondent aux personnes ;
• Ils peuvent faire des enquêtes pour mieux comprendre la situation des gens ;
• Ce ne sont pas des juges car ils ne prennent pas de décisions mais ils peuvent proposer des solutions aux personnes en fonction de la loi du pays ;
• Ils peuvent proposer des modifications de la loi pour que la loi soit plus juste pour les citoyens, mais par contre ce ne sont pas eux qui votent la loi.

Aujourd’hui les Médiateurs/Ombudsmans/Défenseurs des droits interviennent dans des sujets très nombreux : défendre les droits des enfants, favoriser la démocratie, améliorer les droits de l’Homme…

Si tu rencontres des problèmes, si tu penses qu’on ne respecte pas tes droits ou que les droits de l’un de tes copain ou l’une de tes copine ne sont pas respectés, alors tu peux contacter le Médiateur/Ombudsman ou Défenseur des droits de ton pays.

En fonction de ton pays, tu peux découvrir qui défend tes droits, clique sur la carte si tu reconnais ton pays ou recherche ton pays dans la liste.

ANDORRE – El Raonador del Ciutadà – (Médiateur) de la Principauté d’Andorre

ARMENIE – Ombudsman – Défenseur des droits de l’Homme de la République d’Arménie

BELGIQUE – Délégué général aux droits de l’enfant de la Communauté française de Belgique

BELGIQUE – Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

BELGIQUE – Médiateur Fédéral

BELGIQUE – Médiateur pour les Pensions

BENIN – Médiateur de la République du Bénin

BULGARIE – Ombudsman de la République de Bulgarie

BURKINA FASO – Le Médiateur du Faso

BURUNDI – Ombudsman de la République du Burundi

CANADA – Commissaire aux langues officielles

CANADA – Commissariat aux services en français de l’Ontario

CANADA – Défenseur des enfants et de la jeunesse du Nouveau-Brunswick

CANADA – Ombudsman de l’Ontario

CANADA – Ombudsman de Montréal

CANADA – Ombudsman du Nouveau-Brunswick

CANADA – Protecteur du citoyen du Québec

CENTRAFRIQUE – Médiateur de la République centrafricaine

CONGO – Médiateur de la République du Congo

COTE D’IVOIRE – Médiateur de la République de la Côte d’Ivoire

DJIBOUTI – Médiateur de la République de Djibouti

EGYPTE – Président du Conseil National des droits de l’Homme

ESPAGNE – Ombudsman de Catalogne

FRANCE – Défenseur des droits

GABON – Médiateur de la République du Gabon

GUINEE – Médiateur de la République de Guinée

HAITI – Protecteur du citoyen et de la citoyenne

ITALIE – Médiateur de la Région autonome Vallée d’Aoste

KOSOVO – Avocat du Peuple du Kosovo

LUXEMBOURG – Médiateur du Grand-Duché

LUXEMBOURG – Ombuds-Comité des droits des enfants

MACEDOINE – Ombudsman de la République de Macédoine

MADAGASCAR – Médiateur de la République, défenseur du peuple

MALI – Médiateur de la République du Mali

MAROC – Médiateur du Royaume

MAURICE – Ombudsman

MAURICE – Ombudsperson for Children’s Office / Bureau de l’Ombudsperson pour les enfants

MOLDAVIE – Avocat du Peuple (Ombudsman) de la Republique de Moldavie

MONACO – Haut Commissariat à la Protection des Droits, des Libertés et à la Médiation

NIGER – Médiateur de la République du Niger

ROUMANIE – Avocat du Peuple

SENEGAL – Médiateur de la République du Sénégal

SEYCHELLES – Ombudsman des Seychelles

SUISSE – Médiateur cantonal administratif

TOGO – Médiateur de la République du Togo

TUNISIE – Médiateur administratif de la République tunisienne