– Médiateur de la République du Kosovo –
Prishtina, 3 août 2026 – Le Médiateur, M. Naim Qelaj, a rencontré le Directeur de l’Hôpital Universitaire et du Service Clinique du Kosovo (SHSKUK), M. Elvir Azizi, avec qui il a discuté de l’importance de renforcer la coopération entre les institutions dans le cadre de la protection et de la promotion des droits humains.
La réunion a porté sur les questions de la protection de la santé, droit garanti par l’article 51 de la Constitution, du système de santé, de l’accès des citoyens à des services de santé sûrs et efficaces, ainsi que du respect des normes visant à préserver et à améliorer la santé par le biais de mesures de promotion de la santé et d’activités préventives, et de la fourniture de services de santé de qualité.
Le Médiateur a insisté sur les obligations qui incombent à la SHSKUK de mettre en œuvre les obligations découlant de la loi sur la santé, de respecter la dignité ainsi que les droits et libertés fondamentaux de tous les citoyens et résidents du pays, en garantissant un accès égal aux soins de santé.
M. Qelaj a informé les participants des questions et des problèmes qui ont été traités et qui sont actuellement traités par l’institution du Médiateur, en lien avec les droits des patients et le secteur de la santé, notamment : le dysfonctionnement du système d’information sur la santé (SISH), le dysfonctionnement du système d’assurance maladie, l’accès aux services de santé, la pénurie de médicaments figurant sur la liste des médicaments essentiels, ainsi que le traitement inégal et indigne des patients. Il a souligné que l’institution du médiateur était prête à poursuivre sa coopération avec la SHSKUK afin de relever les défis touchant aux droits de l’homme et d’améliorer les normes et les services liés au système de santé.
M. Elvir Azizi a fait part des efforts déployés par la SHSKUK pour améliorer les services aux patients conformément aux principes d’inclusion et de non-discrimination, afin de garantir des normes de soins de santé égales pour tous les citoyens du pays. Les interlocuteurs ont convenu de poursuivre leur communication et leur coopération mutuelle sur les questions d’intérêt commun, dans le but d’améliorer le respect des droits des patients et de renforcer la confiance des citoyens dans les établissements de santé.
