– Médiateur du Royaume du Maroc –
Dans le cadre de son engagement constant à renforcer les capacités de ses ressources humaines et de sa démarche continue visant à contribuer à l’amélioration de la qualité des services publics, et en coopération avec le Centre Nordique pour la Transformation des Conflits, l’Institution du Médiateur du Royaume a organisé une session de formation au profit de son personnel, sur le thème : « Gestion des conflits, médiation appropriée et négociation au service de la relation entre l’administration et les usagers », et ce, durant la période allant du 7 au 9 mai 2025 au siège de l’Institution à Rabat, avec l’utilisation de la visioconférence pour les collaborateurs des délégations régionales de l’Institution.
Cette initiative de formation est le fruit d’un partenariat avec le Centre Nordique, dans le but de renforcer les compétences des participants dans le domaine de la gestion des conflits au sein du contexte administratif, de s’informer sur les approches modernes de prévention des conflits et d’amélioration de la relation entre l’administration et ses usagers, et de consacrer les principes de bonne gouvernance, de communication efficace et d’approche conciliatrice, en reliant la pratique de la médiation institutionnelle à la réalisation des objectifs de développement durable.
La session a été animée par des experts appartenant au Centre Nordique pour la Transformation des Conflits, où les séances se sont distinguées par leur diversité entre présentations théoriques et applications pratiques, offrant ainsi aux participants l’opportunité d’interagir et de réfléchir collectivement aux moyens de surmonter les conflits et les différends qui peuvent survenir entre l’administration et ses interlocuteurs de manière constructive et durable.
Cette session s’est conclue par la distribution d’attestations de participation, avec une grande valorisation du niveau d’interaction et de l’engagement dont ont fait preuve les bénéficiaires tout au long des jours de formation.
