– Ombudsman du Grand-Duché de Luxembourg –
A l’instar de ses prédécesseurs, le présent rapport annuel informe les autorités compétentes sur certaines bonnes pratiques administratives, mais également sur certaines limites, dérives ou incohérences rencontrées par les administrés dans leur relation avec l’Administration.
Au cours du dernier exercice, l’Ombudsman a par ailleurs été saisie de situations propres à l’essor de la digitalisation, à l’allongement de certains délais de traitement au-delà du raisonnable, à une absence de réponse difficilement justifiable, ou encore à certaines promesses restées lettre morte.
Lien du rapport :
