– Association des Ombudsmans et des Médiateurs de la Francophonie –
Au terme du Congrès de l’AOMF qui s’est déroulé du 16 au 18 mai, les membres de l’AOMF ont adopté la Charte de Marrakech portant sur la protection des droits des usagers des services publics en matière numérique.
Considérant que la transformation numérique bouleverse les pratiques de prestation des services publics et de relation à l’usager, les ombudsmans et médiateurs formulent des recommandations aux autorités les invitant à mettre en place ou à mettre à jour un cadre juridique de nature à garantir les droits fondamentaux des usagers tels que le respect de la vie privée, le droit d’accès à internet et aux outils informatiques avec une attention particulière pour la protection des personnes les plus vulnérables.
19/05/2022
