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Pays : CANADA
Institution : Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario
Domaine d’intervention : Accès à la santé

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Explication du problème

Un chauffeur de camion qui traverse la frontière canado-américaine chaque semaine, en tant que travailleur essentiel, s’est plaint auprès de nous qu’un centre de ServiceOntario ne le laissait pas entrer sur les lieux et a exigé qu’il s’auto-isole pendant 14 jours parce qu’il venait de traverser la frontière.

Intervention

Notre personnel a découvert que ServiceOntario avait mis en place un processus de contrôle de COVID-19 imposant une interdiction d’entrer à toute personne qui répondait oui à certaines questions sur ses voyages. Nous avons souligné que l’administratrice en chef de la santé publique du Canada avait exempté les personnes du secteur du commerce et du transport de l’obligation de s’isoler pendant 14 jours.

Résultats et suivi

À la suite de cette clarification, ServiceOntario a déclaré qu’il autoriserait le chauffeur de camion à entrer dans le centre, et s’est engagé à revoir son processus de contrôle et à permettre aux travailleurs essentiels d’entrer dans ses locaux à condition qu’ils ne présentent aucun symptôme du virus.

Les autres cas d’école

ALBANIE
BELGIQUE
BENIN

Médiateur de la République du Bénin

BULGARIE
BURKINA FASO
CANADA

Défenseur des enfants et de la jeunesse du Nouveau-Brunswick

COTE D’IVOIRE
DJIBOUTI
ESPAGNE
FRANCE
GUINEE

Médiateur de la République de Guinée

HAITI

Protecteur du citoyen et de la citoyenne

ITALIE
LUXEMBOURG
MACEDOINE
MADAGASCAR
MALI
MAROC
MAURICE
MOLDAVIE
MONACO

Haut Commissariat à la Protection des Droits, des Libertés et à la Médiation

NIGER
ROUMANIE
SENEGAL
TCHAD

Médiateur de la République du Tchad

TUNISIE

Médiateur administratif de la République tunisienne

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