– Médiateur de la République du Niger –

L’institution du Médiateur de la République, avec l’appui du Centre pour le Développement, Sécurité, Etat de droit (DCAF) de Genève a organisé du 5 au 7 aout 2019 une session de formation sur le manuel  des procédures de médiation et des gestions de plaintes.

C’est le Médiateur de la République, Me Ali Sirfi Maiga, qui a présidé le lundi 5 aout 2019,  l’ouverture des travaux de la  formation des collaborateurs de son institution.  Ce manuel vise à faciliter la maitrise des principes fondamentaux de la médiation, de l’auto saisine, les techniques d’anticipation des conflits et la stratégie de prévention des conflits.

La formation a pour but de doter les collaborateurs du Médiateur de la République d’outils pour la mise en œuvre des procédures de bons offices de médiation et les procédures de prévention des conflits. Pour ce faire, le manuel permettra l’appropriation par les collaborateurs du Médiateur de la République, des principes fondamentaux de la médiation, la maitrise du concept de l’auto saisine et des techniques d’anticipation des conflits et d’élaboration des programmes d’activités de prévention des conflits. Ce qui devait permettre à l’institution de répondre efficacement aux attentes des citoyens en matière de règlement des litiges et de réaliser ses ambitions en matière de contribution à la modernisation de l’Etat, à la veille démocratique pour construire un Etat de droit, à la promotion de la stabilité sociale, de la paix, de la défense des droits de l’enfant et des personnes vulnérables.

L’Elaboration du manuel et la formation qui a duré trois jours, ont été rendus possibles grâce à l’appui financier et technique du partenaire DCAF.

A l’ouverture des travaux, le Médiateur de la République  a indiqué que son institution qui entre dans sa onzième année d’existence, lui a permis, grâce à ce parcours, d’occuper pleinement la place qui lui est dévolue dans l’environnement institutionnel du Niger. Ainsi, grâce à ses actions et aux résultats obtenus, le recours à la médiation institutionnelle est devenu une réalité et le défi de mettre l’institution à la portée et à l’écoute de tous les citoyens est en passe d’être gagné   avec la création des délégations régionales dans les huit régions du pays, a ajouté Le Médiateur de la République. Pour Me Ali Sirfi, « faire face avec diligence et efficacité à l’ensemble des sollicitations est toutefois un autre défi, qui ne saura être relevé qu’à travers l’adaptation de l’organisation et des méthodes d’intervention de l’institution à l’objectif fondamental de sa mission, qui est de réconcilier le citoyen et l’administration ».

En effet, a-t-il estimé, « si obtenir la réparation d’un tort permet de réconcilier le citoyen avec l’administration, le convaincre qu’il n’est pas, comme il le croit, victime d’un abus de la part de l’administration, va également dans le même sens » pour cette raison, dans la gestion des réclamations, « l’institution est tenue de faire une place non négligeable au traitement des dossiers dits irrecevables. Cela est une des principales préoccupations prises en charge par le manuel des procédures de médiation et de gestion des plaintes, a dit le Médiateur de la République. « Mettre en phase l’organisation et les pratiques professionnelles des collaborateurs du Médiateur de la République avec les normes standards internationaux généralement appliquées au sein des institutions de médiation est également une préoccupation importante dont la prise en charge sera effective avec la mise en application dudit manuel », a conclu Me Ali Sirfi Maiga.

Manuel Procédures Médiateur du Niger