Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF)
Ce guide résulte d’une volonté profonde des membres de l’AOMF de se doter de lignes directrices communes en matière de déontologie à suivre dans leur travail quotidien de Médiateur, dans le but de maintenir un haut niveau de confiance envers leurs institutions
Tenant compte des attentes des citoyens et de l’objectif d’amélioration de la qualité du lien entre les autorités publiques et les citoyens, au cœur du rôle de l’institution d’Ombudsman, ce guide énonce sept principes généraux dont notamment celui d’indépendance ou encore de neutralité et de réserve ainsi qu’un certain nombre de valeurs que tout Médiateur/Ombudsman se doit de posséder telle que la sagesse ou l’humanisme.
La préparation de ce guide a débuté lors du séminaire des Médiateurs intitulé « Vers un guide de principes déontologiques pour les Médiateurs et leurs collaborateurs » qui s’est déroulé en mai 2017 à Rabat au Maroc.
Durant deux journées, les Médiateurs et leurs collaborateurs, issus de 22 pays différents, ont pu échanger sur la question des principes déontologiques, les valeurs communes et les qualités que le Médiateur doit revêtir.
Ce travail de réflexion a permis d’aboutir à ce guide, présenté lors du Xe Congrès de l’AOMF et que vous pouvez retrouver à nouveau ici : « Guide des valeurs et principes déontologiques du Médiateur/Ombudsman et de ses collaborateurs ».
