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Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 2017

2018-06-20T17:10:15+00:00

Ombudsman de Montréal (Canada) Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service. L’expérience client découle de la qualité

Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 20172018-06-20T17:10:15+00:00